big4 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Trang này giải thích cách big4 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Ngày hiệu lực: 01/01/2026 – Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và đăng ký tài khoản tại big4.im.
1. Những loại dữ liệu nào được big4 thu thập?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên big4, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu chính bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/Căn cước công dân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế dưới dạng văn bản thô.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình nhằm tối ưu trải nghiệm hiển thị trên mobile.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, tần suất sử dụng tính năng và các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ, không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đã công bố.
2. Dữ liệu được sử dụng cho những mục đích gì?
big4 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết. Cụ thể:
- Xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách quan trọng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.
big4 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích marketing của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3. Cookies và theo dõi phiên hoạt động – hoạt động như thế nào?
big4 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies cần thiết (Essential): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch bảo mật và ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện bố cục trang và hiệu suất mobile. Bạn có thể từ chối loại cookies này.
- Cookies tùy chọn (Preference): Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tùy chọn cá nhân hóa khác giữa các phiên truy cập.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể khiến một số tính năng của big4 không hoạt động đúng cách, đặc biệt là trên trình duyệt mobile.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính trên big4 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng luôn được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo dữ liệu không bị chặn trong quá trình truyền tải.
Thông tin mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên hỗ trợ của big4 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thô. Dữ liệu thanh toán VND được xử lý qua kênh ngân hàng mã hóa và không lưu toàn bộ thông tin nhạy cảm trên máy chủ của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
big4 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp giới hạn mà chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với đối tác hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank) và đơn vị xử lý ví điện tử (MoMo) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
- Yêu cầu pháp lý: big4 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Người dùng có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
big4 tôn trọng quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà big4 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh lại danh tính.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền từ chối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi và email marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ [email protected].
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại mục FAQ hoặc xem thêm Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình.
7. Chính sách thay đổi như thế nào và làm sao biết khi có cập nhật?
big4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực.
Ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang này sẽ được cập nhật theo từng phiên bản mới. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ big4 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của big4 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
Tin tưởng vào bảo mật – bắt đầu trải nghiệm big4
Nếu bạn đã hiểu rõ cách big4 bảo vệ dữ liệu, hãy đăng ký tài khoản để bắt đầu. Có câu hỏi thêm về quyền riêng tư hoặc tài khoản? Mục FAQ có đầy đủ thông tin bạn cần.